Studien

Studie 2019: Wie serviceorientiert ist die IT heute wirklich? [M]
  • Wie verbindlich ist die IT bei ihren Serviceversprechen?
  • Wie gut ist das Serviceerlebnis aus Sicht der Anwender?
  • Wie hat sich die Organisation innerhalb der IT durch die Servicezentrierung verändert?

Viele IT-Organisationen befinden sich aktuell in einer Übergangsphase. Das Ziel dabei ist, sämtliche Leistungen der IT an sogenannten »Business-Services« mit klar definierten Leistungsversprechen auszurichten. Die so erreichte stärkere Fokussierung der IT-Produktion auf die Anforderungen aus dem Business soll zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen. Ein weiteres Ziel ist aber auch eine gesteigerte Kosteneffizienz im IT-Betrieb, die mehr Spielraum schaffen soll für neue, innovative und wachstumsunterstützende Services. Diese Studie beschäftigt sich mit der Frage, wie weit IT-Organisationen auf diesem Weg der »Servicezentrierung« heute bereits gekommen sind und wie ihre mittelfristige Planung aussieht.

Dokument anzeigen
(1 Datei)
Aktuelle M&A Studie – Die Rolle von Enterprise Architekten im M&A-Prozess [V]
Enterprise Architekten sitzen in den meisten Unternehmen mit am Tisch, wenn es um Mergers & Acquisitions geht: Das zeigt das heute veröffentlichte LeanIX M&A Survey 2021. 80 Prozent der befragten EA- Experten sind in mindestens eine Phase im M&A-Prozess involviert – und zwar vor allem in die Post Merger Integration. Die vorliegende Studie zeigt eine Vielzahl konkreter Anwendungsfälle aus der EA-Praxis, die für den M&A-Prozess relevant sind: Eine konsequente Einbindung von Enterprise Architekten kann zum M&A-Erfolgsfaktor werden.
Dokument anzeigen
(1 Datei)
Studie 2019: Ausweitung des IT Service Managements zum Enterprise Service Management [M]
  • Wer macht ESM bereits heute?
  • Wer treibt das ESM im Unternehmen?
  • Wie sieht die Planung für ESM in der Zukunft aus?
Dokument anzeigen
(1 Datei)
Studie Enterprise Service Management – Status Quo [M]
  • Wer treibt das Thema in den Betrieben?
  • Wie ist der aktuelle Status?
  • Wie wird sich das zukünftig entwickeln?
Dokument anzeigen
(1 Datei)