Online Round Table: Zukunft des Service Desk und Remote Leadership

• Keynote: Remote Leadership: Agile Management in Zeiten der Pandemie (Norbert Vohn, Ericsson)
• Keynote: Servicedesk im Wandel: ein kleiner Praxisbericht von der Front (Kai Mingard, Migros)
• Service Desk quo vadis?
• Was ist normal ? Kundenbedürfnisse, Retro und der Service Desk der Zukunft
• Warum Service Management gerade im Zeitalter von Remotearbeit so viel Mehrwert geliefert wird und warum Motivation so wichtig ist
• ITSM AGILE@ASFINAG – Beispiel einer SQUAD-Organisation im IT-Betrieb

Dieser Online-Roundtable richtet sich an: IT-Strategie, IT-Operations, IT-Servicemanager, IT-Sourcing Manager, Servicelevelmanager und Service Owner, Service-Desk-Verantwortliche, DevOps-Verantwortliche, Verantwortliche für Agilität und für Digitalisierung und IT-Organisation und Transistion Management.

Im Anschluss an diesen Roundtable:

Spezial-Vortrag: OKRs (Objective Key Results) – ein Reisebericht der T-Systems

Eine eigene Anmeldung zu diesem Vortrag ist erforderlich!

Hier können Sie sich zu diesem Spezial-Vortrag anmelden: con.eyepinnews.com/eventview/