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18. Swiss Business & IT-Servicemanagement Forum 2021 (Zürich)

Motivation zum Thema

Auf dem diesjährigen 18. Swiss Business- und IT-Servicemanagement Forum, das vom BITSeN, dem itSMF Schweiz und itSMF Österreich in bewährter Partnerschaft mit CON•ECT Eventmanagement, net.IT und Future Network veranstaltet wird, finden Sie wieder topaktuelle Themen und Trends, die beleuchtet werden.

 

Mögliche Themenschwerpunkte:
  • Digitalisierung (Studien) und Valuestream 
  • ITSM
  • Zukunft des Service Desk 
  • IT-Self-Service
  • Künstliche Intelligenz und Chatbots
  • Softwarelizenzmanagement /Assetmanagement 
  • Non-IT-Einsatz von Servicemanagement-Lösungen 
  • Customer Experience – Kundenzufriedenheit steigern 
  • DevOps – eine Chance und ITIL4 – der Value Stream 
  • Compliance – Cybersecurity 
  • Best Practices

 

Wenn Sie die Konferenz besuchen, werden Sie nicht lernen, wie man Servicemanagement-Prozesse rigoros und bürokratisch umsetzt. Vielmehr werden Vorträge gebracht, wie die wichtigen Dinge im Servicemanagement internationalisiert werden, wie Servicemanagement helfen kann, Wert zu schaffen und wie die Anwendung von Servicemanagement-Prinzipien neue Wege für die eigene Organisation findet.

 

 

 

Diese Kongresse richten sich an:

IT-Strategie, IT-Operations, IT-Servicemanager, IT-Sourcing Manager, Servicelevelmanager und Service Owner, Service-Desk-Verantwortliche, DevOps-Verantwortliche, Verantwortliche für Agilität und für Digitalisierung und IT-Organisation und Transistion Management.

 

 

Ziel der Veranstaltung:

Den Teilnehmern soll mit Ihren Beiträgen ein guter Überblick über die Thematik gegegeben werden. Besonderes Interesse erwecken dabei stets Praxiserfahrungen von/über Kundensituationen.

 

 

CI 135016

Mi., 24. Mr. 2021
9.00–18.00 Uhr

Technopark Zürich

Technoparkstr. 1

8005 Zürich

Teilnahmegebühr:

 

Sales-Funktionen aus IT-Unternehmen:

CHF 350,– bis 01.02.21; CHF 450,– ab 02.02.21)

 

IT-Fachverantwortliche haben Zugang mit kostenfreier Ehreneinladung

bei Anmeldung bis 01.02.21; ab 02.02.2021: CHF 250,–