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ITSM & IT Sourcing Herbstsymposium

Auf dem Internationalen Herbstsymposium 2019 zum Thema ITSM & IT Sourcing als Kooperation von CON•ECT Eventmanagement, Future Network, und dem itSMF Österreich, finden Sie wieder topaktuelle Themen und Trends, die vorgestellt werden:

  • Enterprise Service Management
  • Governance und Multiprovidermanagement im ITSM
  • Möglichkeiten in der digitalen Transformation entstehen durch den Einsatz von IM, Chat und Chat Bots
  • Servicegerechtes Pricing – Herausforderung: Preisbildung und -strategie für IT-Services
  • Wissensmanagement und Künstliche Intelligenz
  • VeriSM™ – das Framework für die serviceorientierte Organisation
  • DevOps und Prozessautomatisierung
  • Service Consumerization & Automation
  • Self-Service
  • Non-IT-Servicemanagement
  • Fallbeispiele aus Human Relations und Customer Service
  • Digitalisierung im Service Management
  • Best Practices

 

Zielgruppe: IT-Servicemanager, Betriebsverantwortliche, DevOps-Verantwortliche, Prozessverantwortliche

CI 134641

Di., 24. Sep. 2019
9.00–17.00 Uhr

Wien

Teilnahmegebühr:

Für IT-Anwender:

Bei freiem Eintritt!

Für IT-Anbieter:

€ 390,- exkl. MwSt.

Anmeldung erforderlich.