ITSM & IT Sourcing Herbstsymposium

Auf dem Internationalen Herbstsymposium 2019 zum Thema ITSM & IT Sourcing als Kooperation von CON•ECT Eventmanagement, Future Network, und dem itSMF Österreich, finden Sie wieder topaktuelle Themen und Trends, die vorgestellt werden:

Enterprise Service Management
Governance und Multiprovidermanagement im ITSM
Möglichkeiten in der digitalen Transformation entstehen durch den Einsatz von IM, Chat und Chat Bots
Servicegerechtes Pricing – Herausforderung: Preisbildung und -strategie für IT-Services
Wissensmanagement und Künstliche Intelligenz
VeriSM™ – das Framework für die serviceorientierte Organisation
DevOps und Prozessautomatisierung
Service Consumerization & Automation
Self-Service
Non-IT-Servicemanagement
Fallbeispiele aus Human Relations und Customer Service
Digitalisierung im Service Management
Best Practices

Zielgruppe: IT-Servicemanager, Betriebsverantwortliche, DevOps-Verantwortliche, Prozessverantwortliche