Business- und IT-Servicemanagement Herbstsymposium
Serviceorientierte IT, agiles ITSM & SLA bei ABB
Auf dem Internationalen Herbstsymposium 2019 zum Thema ITSM & IT Sourcing als Kooperation von CON•ECT Eventmanagement, Future Network, und dem itSMF Österreich, finden Sie wieder topaktuelle Themen und Trends, die vorgestellt werden:
- Studie 2019: Wie serviceorientiert ist die IT heute wirklich?
- Service Level Management – Erfahrungsbericht der ABB
- Open-Source-Einsatz und Lizenzmanagement
- Digitalisierung im Service Management
- Optimierung und Automatisierung von IT und Serviceprozessen
- Enterprise Servicemanagment – Fallbeispiele
- Agile ITSM und Organisationswandel
- Warum DevOps nicht das bessere ITIL4® ist
- Lean Portfolio Management
- Multiprovidermangement
- Zukunft des Service Desk (Chatbots, Self Service, Servicequalität)
- Künstliche Intelligenz
- Cyber-Security Modellierung: der sichere Standpfeiler IoT
- Multicloudservices
Zielgruppe: IT-Servicemanager, Betriebsverantwortliche, DevOps-Verantwortliche, Prozessverantwortliche