16. Swiss Business & IT-Servicemanagement Forum 2019
Themenschwerpunkte:
- Zukunft des Service Desk und Support
- Zukunft von IT Services
- Self-Service
- Neue Technologien
- Unterschiedliche Kommunikationskanäle zur Kontaktaufnahme
- Mobile Devices
- Remote Access
- Digitalisierung
- Künstliche Intelligenz
- Best Practices
Diese Kongresse richten sich an:
IT – Entscheidungsträger, Strategen der Unternehmensleitung, Leiter Help Desk & Call Center, Entscheidungsträger aus Organisation, Kommunikation und Customer Care, Unternehmensberater und Projektleiter der großen Unternehmen und der IT & Telekom Branche im deutschsprachigen Raum (Österreich, Deutschland, Schweiz) sowie an Service Provider. Erfahrungsgemäß werden bei dieser Veranstaltung 80 – 100 Teilnehmer erwartet.
Ziel der Veranstaltung:
Den Teilnehmern soll mit Ihren Beiträgen ein guter Überblick über die Thematik gegegeben werden. Besonderes Interesse erwecken dabei stets Praxiserfahrungen von/über Kundensituationen.