29. Internationales Herbstsymposium: IT-Service & Business Service Management & DevOps
Auf dem diesjährigen Internationalen Herbstsymposium 2018 zum Thema IT-Service & Business Service Management & DevOps als Kooperation von CON•ECT Eventmanagement, Future Network, und dem itSMF Österreich, finden Sie wieder topaktuelle Themen und Trends, die vorgestellt werden:
- Enterprise Service Management
- Governance und Multiprovidermanagement im ITSM
- Prozessautomatisierung – Nutzen, Einsatzgrenzen und gelungene Kundenbeispiele
- Möglichkeiten in der digitalen Transformation entstehen durch den Einsatz von IM, Chat und Chat Bots
- Servicegerechtes Pricing – Herausforderung: Preisbildung und -strategie für IT-Services
- Wissensmanagement und Künstliche Intelligenz
- VeriSM™ – das Framework für die serviceorientierte Organisation
- DevOps und Prozessautomatisierung
- Digitalisierung
- Best Practices
Zielgruppe: IT-Servicemanager, Betriebsverantwortliche, DevOps-Verantwortliche, Prozessverantwortliche